超越傳統聊天機器人：部署 24/7 自主運作、成效導向的高轉化 AI Agent
visCose AI 融合 RAG 驅動產品檢索、語音訊息解析及智能潛在客戶評分（Lead Scoring），將日常對話諮詢轉化為客戶獲取、即時銷售與實質業務收入。
超越傳統聊天機器人：部署 24/7 自主運作、成效導向的高轉化 AI Agent
融合 RAG 驅動產品檢索、語音訊息解析及智能潛在客戶評分（Lead Scoring），將日常對話諮詢轉化為客戶獲取、即時銷售與實質業務收入。
諮詢與轉化之間的缺口
傳統基於規則的聊天機器人因僵硬的選單而造成沉悶的用戶體驗，而人工銷售團隊又難以即時回覆。visCose 以具備語境感知（Context-Aware）的智能技術，完美填補這一缺口。
傳統聊天機器人與人工客服
- 當潛在客戶發送語音訊息或選單以外的複雜查詢時無法應對。
- 具高購買意圖的客戶被排在日常查詢之後，錯失黃金購買期。
- 預約詳情與用戶屬性必須手動輸入銷售系統中。
visCose 對話式 AI 代理
- 毫速解析中英文及多語言語音訊息，檢索向量數據庫（Vector Database）並即時提供精準的可視化產品目錄。
- 深度分析對話語境，評估買家購買意圖，並透過 WhatsApp 即時通知銷售人員接管溝通。
- End-to-End自動處理預約流程，同時將對話數據與銷售管道狀態實時同步至您的 CRM 系統。
核心技術能力
驅動自主銷售與高轉化的 5 大核心支柱
RAG 向量技術：即時產品目錄檢索
突破靜態連結限制。基於檢索增強生成（RAG）技術，我們的 AI Agent 能實時檢索複雜的產品目錄，直接在 WhatsApp 內向客戶發送精準的技術規格與高解像度產品媒體。
秒速多語言訊息解析
迎合客戶發送語音訊息的習慣。內置語音轉文字（Speech-to-Text）引擎可在數秒內解析包含廣東話/混合方言及英文的多語言語音，並生成結構化且契合語境的精準回覆。
語境感知潛在客戶篩選與即時 WhatsApp 提醒
讓銷售團隊集中精力應對高購買意圖的客戶。visCose 引擎全程評估對話脈絡中的買家意圖，自動為潛在客戶評分質量，並透過 WhatsApp 將高優先級潛在客戶即時推送給銷售代表。
自動化預約排程與實時 CRM 系統整合
消除預約阻力。AI Agent 能自動協調日曆空檔、確認預約，並將完整的客戶互動記錄、標籤及生命週期階段自動同步至您的 CRM 平台。
集中化營運視角與轉化成效數據平台
全面掌握對話銷售管道。透過統一的數據分析平台，查閱完整對話記錄、追蹤預約轉化率、監控潛在客戶狀態日誌，並持續優化 AI 回應質量。
運作流程
從客戶諮詢到獲客的 4 個關鍵步驟
全渠道語音與文字接收
潛在客戶發送複雜的語音訊息或文字，查詢產品技術規格與庫存圖片。
- 支援多語言語音轉文字（STT）精準解析
- 跨平台多渠道接收（涵蓋 WhatsApp、WeChat 及網頁）
秒速語音與 RAG 向量搜尋
秒速語音解析、自動轉換語音內容，同時 RAG 向量搜尋即時調取匹配的產品規格與高清圖片。
- 橫跨企業知識庫的向量檢索
- 自動化視覺產品與技術規格比對
自動化推薦與客戶獲取
AI 提供個人化產品推薦，並無縫引導買家完成自動化預約排程與申請流程。
- 個人化 AI 產品推薦引擎
- 自動化申請流程與即時確認
實時通知與 CRM 數據鎖定
高評分潛在客戶即時觸發 WhatsApp / 電郵 / 訊息通知給銷售團隊，所有對話記錄同步至 CRM。
- 高價值意圖評分與即時訊息提醒
- 與 CRM、HubSpot 及 Salesforce 實現雙向實時同步
運作流程
從客戶諮詢到獲客的 4 個關鍵步驟
全渠道語音與文字接收
潛在客戶發送複雜的語音訊息或文字，查詢產品技術規格與庫存圖片。
- Supports Cantonese speech-to-text (STT) parsing
- 跨平台多渠道接收（涵蓋 WhatsApp、WeChat 及網頁）
秒速語音與 RAG 向量搜尋
秒速語音解析、自動轉換語音內容，同時 RAG 向量搜尋即時調取匹配的產品規格與高清圖片。
- 橫跨企業知識庫的向量檢索
- 自動化視覺產品與技術規格比對
自動化推薦與客戶獲取
AI 提供個人化產品推薦，並無縫引導買家完成自動化預約排程與申請流程。
- 個人化 AI 產品推薦引擎
- 自動化申請流程與即時確認
實時通知與 CRM 數據鎖定
高評分潛在客戶即時觸發 WhatsApp / 電郵 / 訊息通知給銷售團隊，所有對話記錄同步至 CRM。
- 高價值意圖評分與即時訊息提醒
- 與 CRM、HubSpot 及 Salesforce 實現雙向實時同步
行業應用方案
專為您行業度身打造的 AI 智能方案
請選擇下方行業，了解我們的對話式 AI Agent 如何賦能您的業務
零售與電子商務 (Retail & E-Commerce)
即時比對買家意圖與產品目錄媒體，解答技術性查詢，並直接驅動銷售轉化。
專業服務與 B2B (Professional Services & B2B)
篩選複雜的服務諮詢，評估買家購買意圖與準備度，並自動安排與資深顧問的會議。
房地產與醫療 (Property & Premium Healthcare)
簡化看樓/預約流程，管理諮詢提醒，並 24/7 全天候處理多語言客戶查詢。
常見問題
部署與擴展 AI Agent 前，您需要了解的問題
為企業/品牌訓練並部署 AI Agent 需要多久時間？
典型的設置與部署只需 7 至 14 個工作天。我們會將您的產品目錄、企業知識庫、PDF 產品手冊及歷史對話記錄導入本地化的向量數據庫（RAG）。經過嚴謹的 Prompt 調優與人工測試後，您的 AI Agent 即可正式上線。
AI 能否處理多語言查詢，特別是廣東話「語音轉文字」（STT）？
可以。我們的專用語音模型精於解析廣東話、英文及普通話語音訊息。AI 能精準理解香港在地俗語（slang）、中英夾雜的句式結構，並將語音訊息轉化為可執行的結構化 CRM 數據。
當 AI 遇到無法回答的查詢時會如何處理？
系統內置自動化人工接管機制（Human Escalation Protocol）。當客戶的意圖評分高於設定閾值或觸發高優先級關鍵詞時，對話將連同完整的背景語境，無縫轉交給訊息平台上的真人銷售代表。
我們的企業數據是否安全並符合私隱合規標準？
數據安全至關重要。您的業務數據與客戶對話在傳輸及靜止狀態下均經過加密處理。我們採用企業級獨立雲端架構，確保您的私有數據絕不會被用於公共大語言模型（LLM）的訓練。
AI Agent 能否直接與我們現有的技術系統（Tech Stack）整合？
可以。我們提供針對 WhatsApp Business API、HubSpot、Salesforce、Shopify 及自訂 ERP 系統的原生整合與 API Webhooks，在不打亂您團隊現有工作流程的前提下，維持雙向數據實時同步。
